سامانههای یکپارچه مدیریت سازمانی
ارائه کاملترین راهکارهای ERP، CRM، اتوماسیون اداری و VoIP برای تحول دیجیتال کسبوکار شما
دستهبندی مقالات
- اتوماسیون (3)
-
مدیریت ارتباط با مشتری
(5)
1) چه دادههایی باید جمعآوری شوند تا CRM واقعاً به تصمیم کمک کند؟ 2) CRM چگونه از ابزار ثبت تماس به موتور تصمیمسازی تبدیل میشود؟ 3) چه زمانی CRM مستقل کافی است و چه زمانی باید بخشی از ERP باشد؟ 4) چرا بسیاری از پروژههای CRM حتی با بهترین نرمافزارها شکست میخورند ؟ 5) CRM چیست و چرا بدون یکپارچگی، کارآمد نیست؟
-
مدیریت منابع سازمانی
(12)
1) CRM چگونه از ابزار ثبت تماس به موتور تصمیمسازی تبدیل میشود؟ 2) ERP نسل جدید 3) یک اشتباه رایج در سازمانها: استفاده از BPMS برای حل مشکل مدیریتی 4) گزارش تحلیلی یا هوش تجاری (BI)؟ 5) چابکی در تولید، حاصل مدیریت بهینه تغییرات 6) امنیت داده، چالش پنهان ERP 7) ERP و اینترنت اشیاء(IoT) چه ارتباطی با هم دارند؟ 8) ERP ابری چیست؟ 9) فرآیندمحور یا وظیفهگرا؟ 10) ERP یا BPMS؟ 11) جامعیت یا یکپارچگی؛ کدام برای سازمان شما حیاتی است؟ 12) ERP چیست؟ و چگونه به شما کمک میکند؟
- مدیریت فرآیندهای تجاری (2)
- هوش تجاری (1)
- فرآیند محور (1)
- وظیفه گرا (1)
- جامعیت (1)
- یکپارچگی (1)
پربازدیدترین مقالات
آخرین مقالات
29
فروردین
«اولویتبندی» در اتوماسیون، معیارهای تشخیص فرآیندهای اولویتدار
یکی از رایجترین اشتباهات سازمانها این است که: یا میخواهند همهچیز را یکباره اتوماسیون کنند یا سراغ فرآیندهایی میروند که فقط ظاهر شلوغی دارند، نه اثر مدیریتی نتیجه:
28
فروردین
شاخص های کلیدی (KPI) برای سنجش موفقیت پروژههای اتوماسیون در سازمان شما
بسیاری از سازمانها پروژه اتوماسیون را با این هدف شروع میکنند که؛ کارها سریعتر انجام شود نیروی انسانی آزاد شود منابع اضافی مثل کاغذها حذف شود هزینه ها کاهش یابد
20
فروردین
اتوماسیون فرآیندهای تجاری چیست و چه اهمیتی دارد؟
اتوماسیون فرآیندهای تجاری (Business Process Automation) به زبان ساده یعنی: اجرای خودکار فرآیندهای سازمان، بر اساس قواعد مشخص، بدون وابستگی دائمی به نیروی انسانی. اما برخلاف تصور رایج، اتوماسیون یک نرمافزار مستقل یا یک ماژول جداگانه نیست.
20
فروردین
چه دادههایی باید جمعآوری شوند تا CRM واقعاً به تصمیم کمک کند؟
بسیاری از شرکتها CRM دارند، اما هنگام تصمیمگیری هنوز این سؤالها را میپرسند: حس میکنم این مشتری خوبه، ولی مطمئن نیستم فروش رو زیاد کنیم یا فعلاً صبر کنیم؟
20
فروردین
CRM چگونه از ابزار ثبت تماس به موتور تصمیمسازی تبدیل میشود؟
CRM تصمیمساز یعنی: کاربر فقط گزارش آماده نمیبیند، بلکه میتواند سؤال بپرسد و سیستم بر اساس دادههای واقعی پاسخ بدهد البته فقط در چارچوب سطح دسترسی خودش. شرط های سه گانه برای تبدیل شدن CRM به موتور تصمیم&a
17
اسفند
چه زمانی CRM مستقل کافی است و چه زمانی باید بخشی از ERP باشد؟
بسیاری از شرکتها در ابتدای مسیر دیجیتالسازی میپرسند: «CRM مستقل بگیریم یا CRM داخل ERP؟» اما اشتباه اینجاست که: این سؤال زودتر از موعد پرسیده میشود. پاسخ درست به این سؤال، وابسته به موارد زیر است؛ - بلوغ سازمان - پیچیدگی فرآیندها - و نوع تصمیمهایی است که باید گرفته شوند
14
اسفند
چرا بسیاری از پروژههای CRM حتی با بهترین نرمافزارها شکست میخورند ؟
بسیاری از پروژههای CRM با این فرض شروع میشوند: «فروش کم است، پس CRM میخواهیم» در حالی که CRM - مشکل محصول را حل نمیکند - مشکل قیمتگذاری را حل نمیکند - مشکل سیاستهای نادرست فروش را حل نمیکند
11
اسفند
CRM چیست و چرا بدون یکپارچگی، کارآمد نیست؟
CRM موفق: مستقل از واقعیتهای سازمان عمل نمیکند به ERP متصل است یا بخشی از آن است تصمیم فروش را در چارچوب کل سازمان هدایت میکند بنابراین علاوه بر تقویت فروش، به سالم سازی فرآیندهای شرکت نیز کمک میکند.
05
اسفند
ERP نسل جدید
نسل جدید ERP فقط یک سیستم ثبت اطلاعات نیست. این سیستمها با استفاده از هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) میتوانند از دادههای گذشته یاد بگیرند و برای آینده پیشنهاد بدهند. بهعبارت ساده، ERP نسل جدید: (( فقط گزارش نمیدهد. بلکه تحلیل میکند، و حتی در برخی موارد پیشنهاد تصمیم هم میدهد ))
05
اسفند
یک اشتباه رایج در سازمانها: استفاده از BPMS برای حل مشکل مدیریتی
همهی مشکلات سازمانی، با نرمافزار حل نمیشوند. در بسیاری از موارد، BPMS نهتنها مشکل را حل نمیکند، بلکه آن را پیچیدهتر، پرهزینهتر و پنهانتر میسازد.
04
اسفند
گزارش تحلیلی یا هوش تجاری (BI)؟
در بسیاری از سازمانها، مدیران با حجم زیادی از دادهها مواجهاند، اما تفاوت بین گزارش تحلیلی و گزارش هوش تجاری (BI) و کاربرد هر کدام را نمیدانند. استفاده درست گزارشهای تحلیلی و گزارشهای هوش تجاری میتواند مدیران را در مدیریت بهینه شرکت بخوبی همراهی کند. حال آنکه استفاده نادرست میتواند نتیجه عکس دهد. بنابراین شناخت درست گزارشهای تحلیلی و گزارشهای هوش تجاری و تمایزات بین آنها برای مدیران موفق لازم است.
03
اسفند
چابکی در تولید، حاصل مدیریت بهینه تغییرات
برای اینکه بتوانیم یک سیستم تولیدی چابک داشته باشیم که به سرعت با تغییرات همسو شود، باید به تصمیم گیریهای روزمره سرعت ببخشیم. اما در شرایطی که هر تغییر در هر بخش از سیستم میتواند اثرات سازنده یا مخربی بر سایر بخش های سیستم داشته باشد، تصمیم گیری ها سخت و زمان بر میشود.
01
اسفند
امنیت داده، چالش پنهان ERP
وقتی صحبت از امنیت اطلاعات میشود، ذهن بسیاری از مدیران به سمت هک، نفوذ خارجی و حملات سایبری میرود. در حالی که در سیستمهایERP، بزرگترین تهدید معمولاً از داخل سازمان شکل میگیرد.
28
بهمن
ERP و اینترنت اشیاء(IoT) چه ارتباطی با هم دارند؟
ERP یک سیستم جامع مدیریتی است که بخشهای مختلف سازمان مانند مالی، فروش، انبار، منابع انسانی و تولید را پوشش میدهد. IoT یا «اینترنت اشیا» منبع داده برای بخشی از ERPرا فراهم میکند بهعبارت سادهتر: IoT داده ها را از سخت افزارهای مرتبط با سیستم جمعآوری میکند وERP این داده را به تصمیم مدیریتی تبدیل میکند.
25
بهمن
ERP ابری چیست؟
ERP ابری (Cloud ERP) سیستمی است که بهجای نصب روی سرور داخلی شرکت، روی زیرساخت ابری اجرا میشود و از طریق اینترنت در دسترس است. در این مدل: نیازی به سرور فیزیکی در شرکت نیست، نگهداری و بهروزرسانی سادهتر است، دسترسی از هر مکان امکانپذیر میشود اما این به معنی بیدردسر بودن کامل نیست.
19
بهمن
فرآیندمحور یا وظیفهگرا؟
انتخابی که میتواند سازمان را نجات دهد یا زمینگیر کند بسیاری از سازمانها تصور میکنند فرآیندمحور هستند، اما در عمل همچنان بهشدت وظیفهگرا اداره میشوند. این اشتباه، یکی از پرهزینهترین خطاهای مدیریتی است؛ خطایی که معمولاً زمانی خود را نشان میدهد که دیگر خیلی دیر شده است.
10
بهمن
ERP یا BPMS؟
در بسیاری از سازمانها، ERP و BPMS بهاشتباه بهجای یکدیگر استفاده میشوند. این در حالی است که هرکدام مسئله متفاوتی را حل میکنند و انتخاب نادرست میتواند باعث: پیچیدگی بیدلیل سیستمها، افزایش هزینه، و نارضایتی کاربران شود قبل از تصمیمگیری، لازم است بدانیم ERP چیست، BPMS چیست و هرکدام دقیقاً چه کاری انجام میدهند.
05
بهمن
جامعیت یا یکپارچگی؛ کدام برای سازمان شما حیاتی است؟
در بسیاری از سازمانها، مدیران و حتی کارشناسان، مفاهیم جامعیت و یکپارچگی را با هم اشتباه میگیرند. این اشتباه ساده به نظر میرسد، اما در انتخاب نرمافزار، طراحی فرایندها و تصمیمگیریهای کلان، میتواند هزینه و ریسک قابل توجهی ایجاد کند. قبل از سرمایهگذاری در نرمافزارهای ERP یا BPMS، لازم است بدانید این دو مفهوم چیست و چگونه سازمان شما را تحت تاثیر قرار میدهد.
03
بهمن